Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Efrén Domínguez Martínez (Sertec Vigo)
• NIF: 53177920B
• Dirección: C/Teixugueiras N.º 19, Portal 5, Entreplanta A, 36212 Vigo, Pontevedra
• Email de contacto: info@sertecvgo.com
• Teléfono: 986 135 572

2. Datos que recogemos

A través del formulario de contacto de nuestra web recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Marca y modelo del dispositivo
• Descripción de la avería

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de presupuesto
• Gestionar la comunicación relacionada con el servicio de reparación
• Contactar con usted por teléfono o email en relación a su solicitud

No utilizamos sus datos para fines comerciales, publicitarios ni los compartimos con terceros para esos fines.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD): al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas.
• Ejecución precontractual (artículo 6.1.b del RGPD): el tratamiento es necesario para atender su solicitud de presupuesto previo a una posible relación contractual.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos seleccionados por ofrecer garantías suficientes en materia de protección de datos:

• Google Cloud Platform — Firebase / Cloud Functions y Cloud Firestore (Google Ireland Ltd.): plataforma donde se procesa y almacena el mensaje del formulario. El procesamiento y el almacenamiento se realizan en la región europe-west1 (Bélgica, Unión Europea). Google Cloud actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• Telegram (Telegram FZ-LLC, Emiratos Árabes Unidos): se envía una notificación interna al equipo de Sertec Vigo que incluye los datos del formulario (nombre, email, teléfono, marca, modelo y descripción de la avería) para poder atender su solicitud con la mayor rapidez posible.

Transferencias internacionales: el envío de la notificación al equipo a través de Telegram constituye una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Dicha transferencia se ampara en su consentimiento explícito (artículo 49.1.a del RGPD), prestado al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar el formulario. Si no desea esta transferencia, puede contactar con nosotros directamente por teléfono (986 135 572) o email (info@sertecvgo.com).

6. Plazo de conservación

Los datos personales proporcionados a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en todo caso, durante un plazo máximo de 12 meses desde la recepción del mensaje, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación durante un período mayor.

7. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a info@sertecvgo.com indicando su solicitud y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los datos.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Última actualización: mayo de 2026.